11月2日，市政府办公室下发告诉称，依据《濮阳市2020年主城区集中供热联合调度运转计划》，结合供暖前气象条件，2020—2021年度供热体系投热暖管时刻定于11月6日9时。今日，记者从市城市管理局得悉，我市从6日开端投热，估计市民家中9日可感到温度改变。

　　据介绍，市热力公司运用休暖季，对220余座换热站所属设备进行了全面修理保养及消缺保护，为综合治理不热区域和老旧设备，施行供热设备修理晋级改造。

　　市热力公司相关担任人和记者说，9月20日前，该公司一切设备维护及晋级作业已完结，共清洗换热器191台，检修水泵527台，维护阀门17140台，整理除污器294台，整理阀门井4960座，替换换热器4台、换热板片600片、水泵35台，替换加装阀门2800余台，替换管网18000米，对市城区谢东、南江、行政南等35个小区58座换热站做修理改造，改进供热作用面积44万余平方米。9月份，市热力公司展开的分户管保温专项举动，共出动人员300余人次，运用DN32保温棉约13.83万米。

　　为全力处理供暖初期忙乱问题，进步保证才能，保证供热质量，市热力公司自9月12日起接连展开冷水试压作业，力求在冷运过程中，消除设备设备存在的缺点、扫除体系中存在的“三堵”问题，保证设备完好率到达100%，为今冬供热准备好。到10月31日，一切换热站已完结冷运，处于保压待供状况。

　　一起，为缓解交费高峰期呈现排队拥堵状况，便利居民交费，市热力公司运用网络技术，注册微信和支付宝交费功用，一起也加强与建设银行、工商银行、农业银行、华夏银行等各个银行协作代收暖气费，为市民供给多种快捷交费途径。

　　此外，市热力公司还建立了城市管理局牵头的联合调度机制，保证2020—2021年度集中供热完成安全、平稳、接连、保质、科学、经济运转。

　　为进一步进步供热服务水平，高效处理用户反映的问题，市热力公司自11月2日起在原老李热线服务大厅设置用户招待室，每天组织值勤领导及值勤科室，实时招待用户，倾听大众呼声，及时有用处理大众问题。用户招待室将成为搜集用户主张、反映社情民意、靠近用户、促进公司与用户交流的又一桥梁，市热力公司对大众反映的问题归类整理，逐项执行，处理用户诉求，进步用户满意度。

　　一起，该公司秉承“以服务为本”的作业主旨，自动为用户解难答疑，为用户办好事办实事，有力促进供热服务的质量的进步。自活动展开以来，该公司作业人员已深化东方花园小区、河西小区、满意城市花园、嘉和逸景小区等50余个小区展开自愿活动。